Ayuda del chat vocal

a) Es altamente recomendable que cuando se comunique, al terminar de hablar cierre el micrófono. Para volver a hablar reactive el micrófono.

b) Cuando vea su imagen y/o su nombre en el chat significa que está transmitiendo. Si no es su intención hacerlo, cierre el micrófono.

c) Si mientras habla ve que en la barra de Espera comienza a subir una línea verde claro, y finalmente su imagen desaparece de la pantalla del chat, es porque en ese momento el chat ha cortado su transmisión. Esto se evita ajustando el nivel de Ruido en un valor más bajo, y eventualmente hablando más cerca del micrófono y/o en voz más alta.

d) Si su chat transmite mal (varios de sus interlocutores les avisan que su audio se recibe entrecortado) es porque su conexión no soporta el flujo continuo de información del chat. Para mejorarlo deje de transmitir video. Y si sólo está transmitiendo audio y se presenta ese problema, hable durante intervalos cortos de tiempo (no más de uno o dos minutos) y entre ellos deje que el chat corte su transmisión para que descargue todo al audio que ha almacenado.

e) Si hará una transmisión de larga duración realice intervalos cada cuatro o cinco minutos, para dar tiempo a que se descargue totalmente la información de audio almacenada en el chat. Si habla sin interrupción durante mucho más tie4mpo es posible que el chat corte su transmisión durante unos cuantos segundos para descargar esa información.

f) El chat está preparado para seguir funcionando aún cuando el Windows o el enlace le provoquen alguna falla. Si el chat falla en algo y esa falla le molesta, ciérrelo y ábralo nuevamente (atención que al cerrarlo perderá la posibilidad de grabar la conversación anterior). Las fallas que pueden hacer necesario esto son, por ejemplo, que no pueda escribir texto, que no reciba el audio, que no pueda transmitir audio, que el chat no reconozca el dispositivo de video (en este último caso puede ser necesario reiniciar el Windows, pues el mismo ha bloqueado las entradas de micrófono y video y no las asigna al chat).

g) Tenga en cuenta que la calidad de audio y video que se transmite depende del modo de transmisión asignado. Para no tener problemas conviene emplear el modo de transmisión de menor velocidad (aunque también es el de menor calidad de sonido y de imagen). En ese modo, si sólo se transmite audio se necesita un enlace que permita transferir al menos a 5,5 Kbps, y si se transmite audio y video se requieren al menos 16 a 18 Kbps (por ejemplo, una conexión telefónica de calidad razonable soporta normalmente entre 25 y 36 Kbps, por lo cual el chat debiera funcionar perfectamente con enlaces muy básicos). Por cierto, el chat dispone de modos mejores; el de velocidad media transmite audio al doble de velocidad y video algo mejor que el otro (para audio solo se requiere un enlace de 13 Kbps, y para audio con video de 28 Kbps). Y existen modos que transmiten video de muy buena calidad, pero requieren enlaces de banda ancha (128 Kbps).

h) Cuando transmitirá video:
- Trate de que lo que se verá detrás de ustedes y su propia ropa tenga color lo más uniforme posible. Si el fondo tiene mucha variación de colores (por ejemplo es una biblioteca) o visten ropa muy vistosa (por ejemplo una camisa floreada) el programa tendrá que asignar a ello buena parte de su capacidad de transmisión, y la imagen de su cara se verá poco nítida.
- Trate de moverse poco. Cuanto más se mueva tanto más borrosa se verá su imagen.
- Trate que su cara esté más iluminada que el fondo. De lo contrario se verá el fondo pero no se distinguirán sus facciones.
- Observe y corrija la imagen de su propio video. Si usted no ven bien su propia cara, los demás tampoco la verán bien. De ser necesario, en la ventana en que se ve su imagen pulsen en Opciones > Video source y ajusten las condiciones de captura de su imagen.

a) Antes de entrar al campus virtual conviene que reinicie su computadora, para que la memoria de la misma esté totalmente disponible. Eso reducirá la probabilidad de falla de todos los programas.

b) Mientras esté en un curso no abra programas que no necesiten, pues demandarán memoria de la computadora y limitarán la disponibilidad para las aplicaciones del sistema de educación a distancia.

c) Cuando se conecte con la intención de usar el chat vocal y de video no abran aplicaciones que tengan la función de transmitir audio y/o video. En especial tengan cuidado con no activar la transmisión de audio y/o video por el Messenger, Skype y aplicaciones similares. De ese modo, los dispositivos de captura de audio y video quedarán disponible para que el Windows los asigne al chat; si antes de abrir el chat los asignó a alguna otra aplicación (por ejemplo Messenger) no podrán transmitir ni audio ni video, y posiblemente la parte de video del chat le informe que no encuentra un dispositivo de captura (pues el que hay no está disponible para el chat).