Si al tratar de transmitir el sonido de su voz no lo logra, es necesario que configure la entrada de sonido por el micrófono de modo que el chat transmita con buen volumen.

Las causas por las cuales no se transmite (si tiene habilitado el canal de sonido) pueden ser cuatro:

a) El micrófono de su computadora no está habilitado para transmitir. Verifique que el micrófono esté habilitado en el chat.

b) El micrófono está mal conectado. Revise la conexión a la entrada de micrófono de la placa de sonido de su computadora. Eventualmente desconéctelo y conéctelo de nuevo, para asegurar que la ficha quede bien alojada y haciendo buen contacto.

c) El micrófono está funcionando mal. Es la causa que queda después de haber descartado las otras tres. La solución en este caso es reemplazar el micrófono. Le sugerimos que elija un dispositivo tipo diadema, con auriculares y micrófono, porque con él le quedarán las manos libres mientras se comunica por el chat.

d) El micrófono que está usando tiene baja sensibilidad. Para determinar si ésta es la causa, hable más fuerte y más cerca del micrófono. Si ahora transmite, efectivamente la sensibilidad del micrófono es baja. En tal caso, baje al mínimo posible el ajuste de Ruido, y transmita nuevamente. Si aún tiene dificultades, verifique que esté activado el amplificador de micrófono, si su placa de sonido tiene disponible esa función. Para eso:

Ingrese al campus virtual o al centro de operaciones virtuales, y en el grupo de botones que está a la izquierda de la página pulse en Diálogo. Se ha de abrir una ventana pequeña (si no se abre, debe revisar la configuración de su navegador para que permita que se abran ventanas emergentes). En esa ventana pulse alguno de los botones correspondientes al chat vocal y de video, y espere que el chat se conecte. Si no se conecta es muy probable que su computadora esté en una red y el chat no logre localizar el servidor proxy. En tal caso, vea más abajo.

Una vez que el chat se haya conectado, hable frente al micrófono con voz de intensidad normal, y mantenga el micrófono a la distancia que lo tendrá cuando transmita en sus comunicaciones normales (unos 3 a 5 cm de su boca). Observe que al hablar, y si su micrófono está funcionando, al costado de la barra de control de RUIDO aparece una línea delgada de color verde claro, que indica el volumen de sonido que está transmitiendo. Observe que la altura de esa línea llegue a superar un tercio de la escala.

Si no se alcanza el nivel deseado, o bien no se transmite sonido, proceda como se indica a continuación:

a) Si está usando Windows 7:

1. Asegúrese de que el micrófono que usará esté conectado.
2. Abra Iniciar > Panel de Control > Hardware y sonido > Sonido.
3. En la ventana Sonido seleccione la ficha Grabar.
4. Seleccione el primer micrófono que observe y pulse el botón Propiedades. Se abrirá la ventana Propiedades: Micrófono.
5. Seleccione la ficha Niveles.
6. En la ficha Niveles ajuste el volumen (barra superior) al máximo (100). Pulse en el botón ubicado a la derecha del control de vilumen, para que el micrófono quede activado (en el botón no se tiene que ver el símbolo de prohibición).
7. Si la placa de sonido empleada permite amplificar la entrada de micrófono verá una barra inferior de ajuste de la amplificación (medida en dB). Ajústela a +20.0 dB.
8. Pulse el botón Aceptar.
9. Si en la ficha Grabar observa más de una entrada de micrófono, repita los pasos 4 a 8 para todas ellas. Hemos notado que en ciertos casos en Windows 7 al desactivar una entrada de micrófono dejan de funcionar otras.
10. Manteniendo a la vista la ficha Grabar hable frente al micrófono. Debiera ver que uno de los indicadores de volumen sube y baja. Si eso no sucede, primero verifique que todas las opciones de micrófono hayan quedado activadas (en cada ficha de Niveles). Si lo están y sin embargo no se observa que haya entrada de sonido por el micrófono, cambie el micrófono.
11. Si al hablar frente al micrófono, en la ficha Grabar se observa variación en el indicador de sonido de un micrófono, selecciónelo y pulse el botón Predeterminar (si no se activa ese botón es porque ya está seleccionado).
12. Abra el chat y pruebe transmitir. Si no lo logra es porque el micrófono que eligió como predeterminado no es correcto. Vuelva realizar lo indicado en el paso 11 hasta que cada vez que abra el chat el micrófono funcione bien.
13. Si cuando use el chat nota que el volumen de su transmisión es bajo, repita el paso 7 y ajuste la amplificación a +30 dB. Si es demasiado alto ajústela a +10DB 0 a 0.

b) Si está usando Windows Vista:

1. Abra Inicio > Panel de Control. Abra la ventana de control de Sonido.
2. Seleccione la ficha Grabar.
3. Asegúrese de que el micrófono que usará esté conectado. En la ficha indicada debiera ver un nombre de dispositivo asignado a ese micrófono. Si no se ve, desconecte el micrófono y vuelva a conectarlo. Si sigue sin verse es probable que ese micrófono esté defectuoso; pruebe con otro.
4. En la lista de dispositivos de entrada para grabación seleccione ese micrófono.
5. Pulse el botón Predeterminar, para que ese micrófono quede asignado como dispositivo predeterminado de entrada de sonido.
6. Abra el chat vocal desde cualquier lugar en que lo tenga disponible. Espere que se conecte.
7. En la ficha Grabar pulse el botón Propiedades y se abrirá la ventana de propiedades del micrófono.
8. En la ficha Niveles ajuste el volumen (barra superior) al máximo.
9. Si la placa de sonido empleada permite amplificar la entrada de micrófono verá una segunda barra, de ajuste de la amplificación (medida en dbçB). Ajústela a la mitad de la escala y pruebe transmitir con el chat hablando en forma normal a la distancia del micrófono que usará habitualmente (se sugiere 3 a 5 cm de su boca).
10. Al transmitir aparecerá una línea verde delgada a la derecha de la barra de control de Ruido. Verifique que esa línea ascienda hasta un 30 a 50% de la escala. Si supera el 50% reduzca un poco la amplificación y repita la prueba. Si queda por debajo del 30% aumente la amplificación y pruebe nuevamente.
11. Observe que en la ficha Opciones Avanzadas esté seleccionado Permitir que las aplicaciones tomen el control exclusivo de este dispositivo. Con ello sólo se asignará el micrófono a una aplicación por vez. Antes de usar el chat vocal tendrá que asegurarse de no tener el micrófono asignado a otra aplicación (por ejemplo el Messenger). Si no eligiera esa opción podría suceder que mientras se encuentra en una conversación por medio del chat también transmita sonido, inadvertidamente, por medio de otra aplicación.

c) Si está usando Windows XP, NT, 2000, Millenium o 98:

El micrófono queda seleccionado automáticamente como dispositivo de entrada de sonido para transmisión. Si no transmite se puede deber a que tiene cancelada la transmisión en el chat (botón con forma de micrófono bajo las barras de control de Ruido y Espera), a que el micrófono está conectado en un lugar incorrecto o a que no funciona.

Si se transmite pero no se alcanza el nivel deseado es probable que el volumen de las transmisiones que realice usando ese micrófono sea bajo. Para corregirlo haga lo siguiente:

1. Abra la ventana de control de volumen. Si usa Windows vaya a Inicio > Programas > Accesorios > Entretenimiento > Control de volumen.
2. En el menú de esa ventana pulse en Opciones y marque en Controles avanzados.
3. Observe si bajo el control de volumen de micrófono hay un botón con el nombre de Avanzadas.
4. Si no se ve el botón indicado, en el menú de esa ventana pulse en Opciones > Propiedades y marque en Grabación > Aceptar. Se abrirá la ventana de control de volumen de grabación. En esa ventana observe si bajo el control de volumen de micrófono hay un botón con el nombre de Avanzadas. Si allí tampoco aparece, la placa de sonido de su computadora no dispone de amplificación de micrófono, y no podrá hacer lo que se indica a continuación.
5. Pulse en el botón Avanzadas correspondiente al control de volumen de micrófono, y en la ventana que se abrirá observe si hay un casillero correspondiente a la función "boost" (en algunos casos aparece como un número con la sigla db, como por ejemplo "20 db"). En tal caso, seleccione esa función, pues es el amplificador de micrófono y hará que transmita con mayor nivel de sonido.

Una vez activado el amplificador, pruebe transmitir nuevamente y verifique que la indicación de volumen de salida (línea verde delgada a la derecha de la barra de control de RUIDO) llegue a superar la mitad de la escala. Conviene que a máximo volumen la indicación de volumen de salida llegue a un 60% de la escala. Si lo supera, hable más bajo o aleje de su boca el micrófono.